Javításhoz való jog: mit kérhet a vásárló augusztus 31-étől?

Augusztus 31. óta él Magyarországon a javításhoz való jog. Az uniós irányelvet [(EU) 2024/1799] átültető 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet négy ponton változtat a vásárlók helyzetén:

• Aki a hibás termék javítását választja, egy évvel tovább fordulhat a kereskedőhöz.
• Bizonyos termékeket a gyártónak a szavatossági idő lejárta után is meg kell javítania.
• A gyártó nem szoríthatja ki a független szervizeket.
• A szervizek kötelező erejű árajánlatot adhatnak egy új, egységes uniós adatlapon.

Az alábbiakban sorra vesszük, mit jelent ez a gyakorlatban, és mire lehet hivatkozni.

Mi változott és mikortól?

Szabály	Mikortól alkalmazandó?	Jogszabály
Javítás esetén 12 hónappal hosszabb kellékszavatosság	a 2026. július 31. után kötött szerződésekre	373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 13. § (4), 29. § (3)
Tájékoztatás a javítás és a csere közötti választásról	a 2026. július 31. után kötött szerződésekre	373/2021. Korm. rendelet 13. § (1a)
Gyártói javítási kötelezettség 11 termékcsoportnál	2026. augusztus 31.	114/2026. Korm. rendelet 5–7. §, 5/2026. (VIII. 31.) GEM rendelet
A javítás akadályozásának tilalma, a független szervizek védelme	2026. augusztus 31.	114/2026. Korm. rendelet 9–10. §
Európai javítási adatlap	2026. augusztus 31.	114/2026. Korm. rendelet 4. §
Európai online javítási platform	2027. július 31.	114/2026. Korm. rendelet 14–15. §

A rendelet a Magyar Közlöny 2026. július 23-i, 97. számában jelent meg, és a fő szabályai augusztus 31-én léptek hatályba [114/2026. Korm. rendelet 17. §]. Az irányelv átültetési határideje 2026. július 31. volt.

1. Ha a termék a szavatossági időn belül romlik el: egy évvel több idő

A kellékszavatosság alapján hibás teljesítésnél a vásárló a kereskedőtől kérhet kijavítást vagy kicserélést. Ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet vagy elállhat. Fogyasztói szerződésnél az igény a teljesítéstől (az átvételtől) számított két év alatt évül el [Ptk. 6:163. § (2)]. Az első évben vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor is megvolt, így ilyenkor nem a vásárlónak kell ezt bizonyítania [373/2021. Korm. rendelet 11. § (1)].

Az újdonság: ha a terméket kijavítással teszik rendbe, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik [373/2021. Korm. rendelet 13. § (4)]. A két évből így három lesz. A szabály célja, hogy a vásárlók a csere helyett gyakrabban válasszák a javítást.

Amit érdemes tudni:

• Csak az új vásárlásokra vonatkozik. A szabályt a 2026. július 31. után kötött szerződésekre kell alkalmazni [373/2021. Korm. rendelet 29. § (3)]. A korábban vett termékeknél marad a két év.
• Nem csak a lent felsorolt termékcsoportokra érvényes. A hosszabbítás a fogyasztói adásvétellel vett minden árura vonatkozik, a ruhától a laptopig.
• Csak egyszer jár. Ha a terméket a hosszabbított időszakban újra javítják, az igény nem hosszabbodik tovább.
• A bizonyítási teher nem változik. Az első év után a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már az átadáskor is megvolt. A hosszabbítás az igény érvényesítésére nyitva álló időt növeli, a vélelmet nem.
• A kereskedőnek tájékoztatnia kell. A javítás vagy csere előtt közölnie kell a vásárlóval, hogy választhat a kettő között, és hogy javítás esetén meghosszabbodik az elévülési idő [373/2021. Korm. rendelet 13. § (1a)].
• Csereeszköz a javítás idejére. A kereskedő díjmentesen kölcsönözhet csereterméket, akár felújított darabot is. Ez lehetőség, nem kötelezettség [13. § (1b)].
• Felújított termékre csak kérésre cserélhet. A kereskedő kizárólag a vásárló kifejezett kérésére teljesítheti a cserét felújított áruval [13. § (1c)].

Példa: egy 2026. augusztus 20-án átvett mosógép 2027 tavaszán elromlik, és a kereskedő kellékszavatosság alapján megjavítja. A vásárló kellékszavatossági igénye ekkor nem 2028. augusztus 20-án, hanem 2029. augusztus 20-án évül el.

Kihez fordulhat a vásárló? Négy jogcím egymás mellett

Jogcím	Kitől kérhető?	Meddig?	Mire vonatkozik?
Kellékszavatosság	az eladótól	2 év az átvételtől, javítás esetén egyszer +12 hónap	minden hibás termékre
Termékszavatosság	a gyártótól vagy a forgalmazótól	a gyártói forgalomba hozataltól számított 2 év (jogvesztő)	ingó termékre, csak javítás vagy csere
Kötelező jótállás	az eladótól vagy a jótállási jegyen megjelölt szerviztől	10 000–250 000 Ft közötti ár esetén 2 év, 250 000 Ft felett 3 év	a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre
Gyártói javítási kötelezettség (új)	a gyártótól, illetve a képviselőjétől, az importőrtől vagy a forgalmazótól	amíg az adott termékre vonatkozó uniós javíthatósági követelmény él	11 termékcsoportra, nem hibás teljesítésből eredő hibára

A kellékszavatosság szabályai a Ptk. 6:159–6:167. §-ában, a termékszavatosságé a 6:168–6:170. §-ában, a kötelező jótállásé a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben találhatók [151/2003. Korm. rendelet 2. § (1)].

2. Ha lejárt a szavatosság: a gyártónak javítania kell

A rendelet legfontosabb újítása, hogy a gyártó a fogyasztó kérésére megjavítja azt a terméket, amelyre uniós javíthatósági követelmény vonatkozik [114/2026. Korm. rendelet 5. § (1)]. Ez akkor is így van, ha a hiba nem hibás teljesítésből ered, például kopás vagy elhasználódás miatt jelentkezik, és a szavatossági és jótállási idő már lejárt. Ha a hiba még kellékszavatosság alá esik, továbbra is az eladóhoz kell fordulni, és a javítás ilyenkor díjmentes [114/2026. Korm. rendelet 1. § (1)].

A kötelezettség jelenleg az alábbi 11 termékcsoportra terjed ki [5/2026. (VIII. 31.) GEM rendelet 1. melléklet]:

1. háztartási mosógépek és mosó-szárítógépek;
2. háztartási mosogatógépek;
3. hűtőkészülékek;
4. elektronikus kijelzők (például televíziók, monitorok);
5. hegesztőberendezések;
6. porszívók;
7. szerverek és adattároló termékek;
8. okostelefonok, egyéb mobiltelefonok, vezeték nélküli telefonok és táblagépek;
9. háztartási szárítógépek;
10. az uniós elemrendelet hatálya alá tartozó akkumulátorok (az irányelv a könnyű közlekedési eszközök, például elektromos kerékpárok és rollerek akkumulátorait nevesíti);
11. egyedi helyiségfűtő berendezések.

A lista bővülhet, ahogy az Unió újabb termékekre ír elő javíthatósági követelményt. A helyiségfűtő berendezések például egy 2026-os uniós módosítással kerültek fel rá. Laptop, kávéfőző vagy mikrohullámú sütő jelenleg nem szerepel rajta.

A gyártó kötelezettségének részletei:

• Ár és határidő. A javítást díjmentesen vagy észszerű díj ellenében kell elvégezni, észszerű határidőn belül attól számítva, hogy a gyártó a terméket megkapta vagy hozzáfért [5. § (3)]. A javítás tehát nem feltétlenül ingyenes, de csak észszerű díjat lehet kérni érte.
• Csereeszköz. A javítás idejére a gyártó csereterméket adhat kölcsön, díjmentesen vagy észszerű díjért [5. § (4)].
• Ha a javítás lehetetlen. Ilyenkor nincs javítási kötelezettség [6. § (1)], de a gyártó felújított terméket ajánlhat [6. § (2)].
• EU-n kívüli gyártó. Ha a gyártónak nincs uniós székhelye, a kötelezettség sorrendben a meghatalmazott képviselőjét, az importőrt, végül a forgalmazót terheli [7. §].
• Időtartam. A kötelezettség addig áll fenn, ameddig az adott termékre vonatkozó uniós javíthatósági követelmény él. Ez termékcsoportonként eltérő [12. §].
• Nem lehet szerződésben kizárni. A rendelettől csak a fogyasztó javára lehet eltérni, a hátrányos kikötés semmis [2. §].

Tájékoztatás és alkatrészek. A gyártónak a pótalkatrészeket és tartozékokat olyan észszerű áron kell kínálnia, amely nem tartja vissza a fogyasztót a javítástól [8. § (1)]. A jellemző javítások tájékoztató árát szabadon hozzáférhető honlapon kell közzétennie [8. § (2)]. Díjmentesen és közérthetően közölnie kell azt is, mely termékekre, milyen tartalommal és meddig vállal javítást, és hogyan érhetők el a javítószolgáltatásai. Ha alvállalkozó javít, annak nevét és elérhetőségét is meg kell adnia [11. §].

3. A független szerviz és a használt alkatrész védelme

A gyártó szerződési feltétellel, hardver- vagy szoftvermegoldással nem akadályozhatja a javítást, kivéve, ha erre objektív és indokolt oka van [114/2026. Korm. rendelet 9. § (1)]. A független szerviz eredeti vagy használt, kompatibilis vagy 3D-nyomtatással készült pótalkatrészt is használhat, ha az megfelel az általános termékbiztonsági szabályoknak [9. § (3)]. Ezt a jogot a gyártó nem akadályozhatja [9. § (2)]. A szabály nem érinti a termékbiztonsági és a szellemitulajdon-védelmi előírásokat.

A vásárló szabadon választhat szervizt. A gyártó nem tagadhatja meg a javítást pusztán azért, mert a terméket korábban más javította [10. §].

4. Európai javítási adatlap: kötelező erejű ajánlat 30 napra

A rendelet bevezeti az európai javítási adatlapot, egy egységes, uniós formanyomtatványt a javítás feltételeiről [114/2026. Korm. rendelet 4. §, 1. melléklet].

• A szerviznek nem kötelező használnia. A javítószolgálat a szerződéskötés előtti tájékoztatási kötelezettségét ezzel is teljesítheti [4. § (1)].
• Ha kiadja, kötve van hozzá. A szerviz vállalja, hogy az adatlapon szereplő feltételekkel elvégzi a javítást, ha a vásárló az érvényességi időn belül kéri [4. § (2)].
• Díjmentes. Az adatlapot ingyen, tartós adathordozón kell átadni [4. § (3)]. A hibafeltárás díját a szerviz felszámíthatja, de csak ha ezt előre közölte [4. § (4)].
• Tartalma. A szerviz adatai, a termék, a hiba és a javasolt javítás, az ár vagy annak számítási módja a legmagasabb árral, a javítás időtartama, a csereeszköz és annak költsége, az átadás helye és a kapcsolódó szolgáltatások [4. § (5)].
• Érvényesség. Az adatlap 30 napig érvényes, hacsak a felek hosszabb időben nem állapodnak meg. Ezalatt a feltételek nem változtathatók [4. § (6)].

Aki több szerviz ajánlatát akarja összevetni, kérje ezt az adatlapot.

5. 2027-től: online javítási platform

2027. július 31-étől Magyarország is csatlakozik az európai online javítási platformhoz. Ezen a fogyasztók díjmentesen kereshetnek javítószolgálatot, felújított termékeket árusító kereskedőt, a hibás termékeket felújításra felvásárló vállalkozást, valamint közösségi javítási kezdeményezést, például „repair cafét” [114/2026. Korm. rendelet 14. §]. A szolgáltatók regisztrációja önkéntes. A nemzeti kapcsolattartó pont a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság lesz, amely évente tájékoztató kampányt is indít [15. §, 23. §].

Az irányelv szerint a platformnak 2027. július 31-ig kell elkészülnie. Az Európai Bizottság tájékoztató oldala ugyanakkor 2028 januárját jelöli meg várható indulásként.

Hová fordulhat, ha nem teljesítik?

• Először a kereskedőhöz vagy a gyártóhoz. Az igényt írásban, a vásárlást igazoló bizonylattal érdemes benyújtani.
• Fogyasztóvédelmi hatóság. A rendelet kifejezetten fogyasztóvédelmi rendelkezésnek minősíti az adatlapra, a javítás akadályozására és a gyártói tájékoztatásra vonatkozó szabályokat. Ezek megsértésekor a hatóság a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról szóló törvény szerint jár el [114/2026. Korm. rendelet 13. §]. Panaszt a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szerveinél lehet tenni.
• Jogvita. A fogyasztó és a vállalkozás közötti vitában a békéltető testülethez vagy bírósághoz lehet fordulni.

Mit jelent ez a kereskedőknek és a gyártóknak?

Eladóknak:

• a panaszkezelés során tájékoztatni kell a vásárlót a javítás és a csere közötti választásról, és arról, hogy javítás esetén meghosszabbodik az elévülési idő;
• a nyilvántartásban rögzíteni kell, mely termékeknél futott le javítás, mert ott a kellékszavatosság egy évvel tovább él;
• felújított termékre csak a vásárló kifejezett kérésére lehet cserélni.

Gyártóknak, importőröknek, forgalmazóknak:

• honlapon kell közzétenni a javítási tájékoztatót és a tájékoztató árakat;
• elérhetővé kell tenni a pótalkatrészeket észszerű áron;
• felül kell vizsgálni azokat a szoftveres és szerződéses megoldásokat, amelyek akadályozhatják a független javítást;
• az EU-n kívüli gyártók termékeinél a kötelezettség az importőrre vagy a forgalmazóra is átszállhat.

2027. július 31-étől a termék „szerződésszerűségének” mércéi közé a tartósság és a javíthatóság is bekerül [373/2021. Korm. rendelet 5. § (3) b), 114/2026. Korm. rendelet 22. §].

Kapcsolódó szabályok

A javításhoz való jog ugyanannak az uniós csomagnak a része, mint a zöldremosást tiltó EmpCo-irányelv. Az irányelv preambuluma szerint az ökodizájn-rendelet a termékek oldaláról, az EmpCo a fogyasztói tájékoztatás oldaláról, a javítási irányelv pedig a javítás ösztönzésével szolgálja a körforgásos gazdaságot. Az EmpCo-szabályok szeptember 27-től tiltják például azt, hogy egy terméket javíthatónak tüntessenek fel, ha nem az. Erről szeptemberi cikkünkben írtunk.

Gyors ellenőrzőlista vásárlóknak

• Őrizze meg a blokkot vagy a számlát. A vásárlás és az átvétel dátuma dönti el, melyik szabály vonatkozik a termékére.
• Hibánál először az eladóhoz forduljon. Ha javítást kér, kérdezzen rá, hogy meghosszabbodik-e a szavatosság. Augusztus 1. utáni vásárlásnál igen.
• Lejárt szavatosság után nézze meg a 11 termékcsoportot. Ha a terméke köztük van, keresse a gyártó honlapján a javítási tájékoztatót és a tájékoztató árakat.
• Szerviznél kérjen európai javítási adatlapot. Ez 30 napig kötelező erejű ajánlat.
• Független szervizt is választhat. A gyártó nem utasíthatja el a javítást csak azért, mert korábban más javította a terméket.

A cikk tájékoztató jellegű, nem minősül jogi tanácsadásnak.